

本人于2025年10月购买深蓝S05车辆,车辆官方标称电池容量56kWh,在OTA升级3.2.0版本系统之后,出现明显锁电、可用电池容量缩水问题。车辆充满电后,总里程是15127,实测:车辆行驶了221公里,车辆跑到15348之后,电量剩余27%左右,行驶电量和附件电量的总和39.5度电。39.5÷(1-27%)=54.109度电,与厂家标定56.12度电池相差2度,电量被系统锁止无法使用。问题:1.厂家通过OTA后台限制电池可用容量,电池硬件本身无故障,但系统人为锁电,压缩可用电量,造成实际续航大幅缩水,与宣传56度电池不符。2.该OTA升级行为,未提前告知消费者会限制可用电池容量,侵害消费者知情权、公平交易权。诉求:3.恢复车辆电池完整可用容量,解除OTA带来的锁电限制;4.对本次OTA锁电造成的续航下降问题给出官方书面解释;5.如无法解除锁电,按三包政策处理电池相关补偿。
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