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比亚迪元PLUS交付车辆内饰与合同不符

投诉编号:【1777547】 投诉时间:2026-09-18 22:04 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2026款 630KM 超越型

本人7月12日在此订购比亚迪第三代元PLUS630KM超越型,约定外饰空境白、内饰暮云灰(看似深灰色)、选装天神之眼B并支付定金。等待近9周排产,9月14日前往慈桥路近秀沿路仓库验车,发现内饰与合同严重不符,实车为烟雨灰(看似纯白色),系销售下单操作失误。出现差错后,销售刻意劝说、诱导我接受错误内饰车辆,试图掩盖门店工作失误、转嫁损失给消费者。签约时商家未告知验车需前往离家30多公里的外部仓库,本次白跑一趟,后续还需多次往返,造成大量时间与交通损耗。9月17日与销售经理沟通后,门店拒不补偿,认为不算到车,要求我继续等车。同时门店强制店内代理上牌并收取服务费,剥夺消费者自主选择权。因经销商失误导致需重新排产,存在2026年内无法开票上牌风险,或将直接导致我丧失上海免费绿牌权益。诉求:1.补偿时间成本和交通损失,给予配置升级、额外三次保养、免费代理上牌;2.若年内无法上牌,本人可无条件解约,全款退所有费用含定金,无任何违约金,协商结果出具书面协议并盖章,请监管介入调解。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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