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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1776999】 投诉时间:2026-09-18 13:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人2026年8月6日购买一汽大众速腾超越版,行驶公里数810。2026年8月25日发现空调出风口喷出白色物体,经过武汉江岸区一汽大众武汉国星4S店检测是空调喷粉他们说建议更换蒸发器心体:针对空调蒸发箱喷粉故障,我的全部诉求:1、免费更换改良款全新蒸发箱总成,做全套空调管路深度清洗,配件工时全部免费,不接受只做简单清洗,彻底解决喷粉根源问题。2、更换完成后,空调总成15年质保录入厂家系统,明确写进维修工单,大众APP可以查询,该质保是空调整套总成,不是整车质保;车辆过户依然有效。3、从我送修之日算起,配件订货+维修总时长如果大于5天,请按照三包法规提供代步车或者交通补贴报销。4、拆装仪表台作业,完工不能出现内饰划痕、卡扣损坏、中控异响;拆装施工产生的一切问题,4S店免费修复。5、车内内饰已经被喷出粉末污染,请施工完成后免费做内饰深度清洁、出风口杀菌除味。6、额外协商诉求:因新车仅不到1千多公里就要拆解整个仪表台,希望给予补偿;拆装过的中控、线路希望额外增加延保。所有内容请如实登记在维修工单,口头承诺无效。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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