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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1776846】 投诉时间:2026-09-18 11:07 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人购买2025款的星舰7,购车阶段,吉利官方对外公开宣传物料(海报、宣传视频)明确宣传该车型搭载7nm车规级芯片龙鹰一号。但本人实际交付的车辆,车机硬件搭载为E02芯片。后续联系吉利官方客服核实,客服先是称“龙鹰一号是E02芯片的内部研发代号,但所有人都知道,龙鹰一号实际为2026款星舰7专属宣发的车机芯片,25款车型本身并不配备该芯片。该芯片名称同时被26款车型作为官方正式产品名称对外宣发,并非普通内部研发代号。厂家把26款高端芯片的官方名称,套用在25款车型宣传中,用高性能芯片名号包装低端硬件,属于虚假宣传、误导消费者,侵害消费者知情权。诉求:要求厂家兑现对外宣传承诺,无条件为本人更换宣传对应规格的车机芯片,保障消费者应有的硬件权益。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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