星途瑶光手刹实体按键断裂脱落

本人23年5月购买星途瑶光家用汽车。车辆在正常使用、无磕碰、无外力擐动的情况下，电子手刹操作按钮脱落。该部件属于车辆安全相关电控部件，非易损件，正常使用不应发生卡扣断裂脱落问题，但目前车友群多位车友已出现过相关问题，现在处于无法拉手刹状态，影响行车安全联系车辆品牌售后客服，对方答复“车辆所有零部件只要过保，维修全部需要自费”，拒绝核查故障原因、拒绝提供免费检修或善意维修方案。本人诉求:1.核查本次电子手刹按钮脱落是否属于产品制造/设计缺陷；出具书面故障原因判定材料。2.如确属产品本身质量缺陷，依法免费维修更换该部件。3.该车型存在同类批量故障，按规定启动缺陷召回相关程序。