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吉利银河星舰7车机芯片与厂家宣传不符

投诉编号:【1776751】 投诉时间:2026-09-18 09:54 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人为2025款吉利银河星舰7EM?i车主。车辆预售上市期间,吉利官方发布会、官网、官方新媒体、线下门店销售,将龙鹰一号7nm座舱芯片作为星舰7核心卖点对外宣传,宣传材料未标注2025款车型不搭载该芯片,该芯片为本人购车重要参考。提车后查看车机硬件,实车配置为8G运行内存+64G存储,硬件规格与龙鹰一号存在明显差距,部分宣传智能功能受硬件限制无法实现。后续26款车型正式标配龙鹰一号芯片。诉求:1.硬件可行则免费更换宣传对应的龙鹰一号车机总成;2.硬件无法更换,则给予合理权益补偿,并书面承诺持续对E02版本车机做OTA维护优化。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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