



本人2023年10月购入林肯航海家车辆,于2026年8月16日到品牌授权4S店常规保养,检查车况时发现四个轮毂出现自然腐蚀现象。本人从未使用轮胎养护油,且无任何人为磕碰、剐蹭损伤,完全排除人为使用不当因素,随即向门店申请厂家三年整车质保理赔。次日门店反馈厂家驳回质保申请,厂家单方面判定轮毂腐蚀属于正常现象、不属于质量问题,拒不履行三年整车质保承诺。本人同时持有2021款与2023款两台林肯航海家,日常养护方式完全一致,2021款轮毂未出现任何腐蚀问题,足以证明该现象并非正常损耗。本车行驶里程仅一万余公里,短时间出现大面积轮毂自然腐蚀,与车辆定位及品质严重不符。轮毂属于关键行车安全部件,腐蚀问题直接影响行车安全,若为原厂拉丝工艺缺陷导致,厂家理应承担质保责任。市面多数品牌车辆轮毂使用多年均无腐蚀问题,厂家片面推诿、拒不认质的行为不合理。现正式诉求:要求厂家严格按照三年整车质保政策,为车辆轮毂提供质保服务,优先免费修复,修复无效则予以更换;若厂家无法给出合理解释及有效处理方案,本人将向消协升级投诉,依法维护自身合法车主权益。
长安林肯厂家回复:沟通处理中
