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吉利银河星舰7宣传搭载龙鹰一号芯片不符

投诉编号:【1776567】 投诉时间:2026-09-18 00:33 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 启航+版

本人2025年5月购买2025款吉利银河星舰7EM-i。购车前,厂家发布会、官方短视频、4S门店销售均把龙鹰一号(E04)7nm座舱芯片作为该车核心卖点宣传,宣传芯片算力强、带独立NPU,可OTA解锁车道级导航等智能功能,宣传过程中未区分25款、26款,未告知25款实际芯片不同。车辆提车后,我在车机“关于本机”查询硬件,实车搭载的是亿咖通E02(12nm)芯片,无独立NPU,硬件本身无法实现宣传里的车道级导航等功能,且该芯片不能后期更换升级。两款芯片性能差距巨大,车机多开应用、调出360全景时容易卡顿。厂家事后才解释龙鹰一号是平台名称,属于事后补充说明,购车时没有告知消费者,属于误导宣传,侵犯消费者知情权。多次联系4S店及厂家客服,未给出合理解决方案。我的诉求:1.厂家就宣传与实车硬件不符一事给出正式解释;2.对2025款车主给出公平合理补偿方案;3.明确25款车型后续车机系统优化、OTA升级计划,改善车机卡顿问题。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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