腾势N7承诺窄道通行功能一直未兑现

2024年6月购车，付费10000元选购高阶智驾全享包，套餐明确包含窄道通行NRP功能，硬件双激光雷达已随车安装。至今超过2年，NRP窄道通行一直没有OTA开通，付费功能长期无法使用，厂家无限期拖延，未兑现销售承诺。多次联系400客服，只回复等待，没有给出明确上线时间。方案：要么限期开通NRP窄道通行功能；若短期内无法上线，退还NRP对应的选装费用。