吉利银河星舰7车机芯片与厂家宣传不符

我是25款吉利银河星舰7车主。当初选择这款车，主要是被官方、各大汽车媒体、短视频平台以及4S店销售的宣传吸引，车型核心卖点是搭载龙鹰一号车机芯片。当时宣传这款芯片算力强大，支持长期OTA在线升级，能够不断更新智能功能、持续提升用车体验。我们首批车主正是相信品牌的宣传，认可车辆可迭代的智能优势，才果断购车支持。但提车后我们发现，25款银河星舰7实车搭载的并不是宣传的龙鹰一号芯片，而是E02芯片。两款芯片性能差距极大，E02芯片算力、图像处理、多任务运行和功能拓展能力都远不如龙鹰一号，属于硬件缩水。这也导致官方宣传的很多智能功能，因为硬件短板根本无法实现，和购车时的宣传严重不符。除此之外，新旧车型的区别对待让众多老车主难以接受。26款星舰7售价更低、配置更高，而且厂家所有OTA升级的实用新功能、车机优化，都优先给到26款新车。我们25款车主每次OTA更新都满怀期待，最终只有零星的bug修复，几乎没有任何实用新功能更新。比如官方重点宣传的停车守卫功能，在25款车型上完全不好用，触发条件苛刻、灵敏度极低，车辆发生剐蹭、碰撞经常无法录制、无提醒，完全达不到宣传的安防效果。我们作为首批支持吉利银河的车主，因为信任品牌选择购车，最终却遭遇硬件宣传不符、新旧车型OTA区别对待、老车主无功能迭代更新的问题，当初承诺的“可成长智能系统”彻底落空。我们理性维权、无意制造对立，在此向吉利银河官方提出五点明确诉求，希望逐条正面回应：1、公开说明芯片宣传问题：官方正式解释25款车型宣传搭载龙鹰一号、实车装配E02芯片的原因，正视宣传偏差，给出公开、不回避、不模糊的官方说明。2、取消新旧车型OTA差异化对待：针对E02芯片深度优化车机系统，提升车机流畅度和语音交互稳定性；重点优化停车守卫功能，调整触发逻辑和灵敏度，达到官方宣传的使用效果；梳理E02芯片可承载的智能功能，逐步下放给25款车型，并公布明确的OTA升级规划和时间节点，不再将新功能全部倾斜给新款车型。3、开放原厂硬件升级通道：若E02芯片硬件确实无法实现龙鹰一号的全套智能功能，希望推出原厂合规的付费主机升级方案，升级后保留整车质保，同时明确升级价格、上线时间和可服务网点。4、出台老车主补偿政策：如果短期内无法实现硬件升级，希望官方针对25款首批车主出台专属补偿方案，弥补大家因虚假宣传、硬件缩水带来的损失。5、搭建专属车主沟通渠道：设立专门对接25款星舰7问题的反馈通道，定期同步问题优化、系统升级进度，杜绝车主诉求石沉大海、只能被动等待的情况。恳请吉利银河正视首批车主的诉求，拿出诚恳的态度和切实可行的解决方案，不要让首批支持品牌的消费者寒心。