针对之前投诉的问题，车辆停在4S店已经一个多月，严重影响车主出行，而且本人明确提出要求奇瑞新能源汽车有限公司安排工作人员与我直接对接，而非授权4S店与我对接，奇瑞公司对此要求置之不理。另外，针对三合一充电机CDU是否属于特殊包修件，车主明确提出要求奇瑞公司拿出书面文件，奇瑞新能源汽车有限公司声称官网上电子说明书及用户手册上有该条款，经本人多次查证，未发现该条款。针对本人汽车联系两年出现挂挡不走，失去动力的问题，车主提出要求检查出具体原因，而不是一味更换不同零部件，奇瑞公司声称无法查明原因。
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司盐城诚瑞4S店反馈：车辆三合一车载充电总成（CDU三合一充电机）出现充电故障，该零部件为特殊保修件，保修期为3年或6万公里，先到为准。目前已超保，故无法继续享受公司保修政策，已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
