


尊敬的吉利汽车厂家及监管部门: 本人是吉利银河星舰72025款车主,现就车辆车机功能被锁一事反馈。购车时厂家宣传车辆搭载智能车机,带有相关导航智能配置。但实际使用发现,2025款硬件(定位模块、仪表屏、芯片等)和2026款车型基本一致,厂家却通过软件限制,关掉了仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动等核心功能,同款硬件的2026款则全部开放,造成明显功能差异。我足额支付购车款,理应享有硬件本身支持的全部功能。厂家这样区别对待老车主、软件阉割功能,涉嫌虚假宣传,损害消费者权益,也违背诚信经营。现提出诉求:1.通过OTA升级,为2025款银河星舰7解锁仪表可视化导航、车道级导航等硬件支持的全部车机功能; 2.针对锁功能、区别对待老车主这件事,向2025款车主做出解释并致歉; 3.后续车机更新保持公平,不再对硬件相同的车型做功能限制; 4.如果部分功能确实没法OTA升级,需要拆车更换配件并且要车主付费,请发布官方公告,公开方案和价格,由车主自愿选择; 5.若以上1-4条无法落实,本人要求退车。厂家在各投诉平台回复都是模板复制粘贴,敷衍车主。恳请吉利正视车主诉求,拿出实际方案解决问题;也请监管部门介入,维护消费者合法权益。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
