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特斯拉Model Y售后维修未提供有效工单

投诉编号:【1775024】 投诉时间:2026-09-16 15:02 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2024款 长续航 全轮驱动版

本人名下特斯拉ModelY车辆,于2026年7月27日送至该特斯拉服务中心维修,维修项目:拆装大电池、大电池更换底壳,维修费用:27981.01元,已全额支付维修费。维修完成后,我向门店索要要加盖门店公章(或具备法律效力电子签章)的维修结算清单/维修记录,门店工作人员以“特斯拉只有线上电子工单,不提供盖章单据”为由,拒绝出具带签章的维修单。我多次与门店售后负责人沟通,同时拨打特斯拉官方400客服400-910-0707反馈该问题,至今仍未取得盖章维修单据。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(三包规定)第十七条,修理者应当向消费者提供一份包含完整维修信息、修理方签章的修理记录,修理记录保存不少于6年。门店仅APP截图,无有效签章,该截图无法用于保险理赔、后续维权举证,侵害我的合法消费权益。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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