东风风行T5 EVO车辆故障灯报警无法启动

车辆故障：发动机高压油泵内部磨损，产生金属铁屑，进而打坏喷油嘴，属于发动机原厂零部件质量缺陷。该车型此款发动机高压油泵故障为常见通病。高压油泵安装在发动机缸盖，由发动机凸轮轴驱动；喷油嘴安装在气缸盖，直接向气缸内喷油，二者属于缸内直喷发动机动力总成燃油供给核心部件。4S店只出示整车3年/6万公里基础法定三包页面，拒绝调取厂家内部【分类质量包修零部件清单】，口头告知高压油泵、喷油嘴不在8年16万包修范围，单方面拒保，并且拒绝出具加盖公章的书面拒保通知书。本人拨打东风风行厂家400客服咨询核实质保范围，客服答复前后矛盾，一会称8年16万，一会改口说成5年10万公里；并且拒绝登记咨询工单、不给工单编号，刻意回避答复高压油泵、喷油嘴是否纳入8年16万公里动力总成包修清单。官网页面至今还挂着8年16万公里分类质量包修的公开承诺，厂家宣传和实际执行不一致。本人主张：整车3年6万是国家法定基础三包，和厂家承诺的8年/16万公里动力总成分类包修，是两项独立政策。