2026年8月25日提方程豹钛7新车,8月30日开启原厂CNOA城市领航辅助驾驶时发生碰撞,属厂家公开承诺的智驾安全兜底范围。事故造成方向机、悬挂、元宝梁等底盘核心结构件更换,提车仅5天的准新车残值严重贬值。多次拨打厂家客服950859要求专人对接赔偿,客服多次承诺加急回复,但至今未生成正式工单,无厂家人员对接,仅由无审批权限的4S店传话,拖延不履行服务承诺。诉求:1.厂家安排有审批权的专员直接对接;2.按三包规定支付维修超5天的交通补偿;3.赔偿准新车贬值损失;4.本次更换的底盘核心部件延保2年。
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
