北京奔驰GLB前大灯内部有气泡 尾灯内部开裂

本人于2024年7月26号在芜湖鹏龙伟恒奔驰汽车销售服务有限公司购买24款改款奔驰GLB200动感型SUV汽车一台，车辆尚在整车质保期内，出现前右大灯内部气泡，后左右尾灯内部不同程度开裂（前右大灯，后左右尾灯外表光滑完整无任何人为外力导致破损现象）于26年8月31日和9月7日两次送至芜湖鹏龙伟恒奔驰4S店进行检查拍照登记，店内告知我会向北京奔驰汽车厂家提交索赔申请让我等通知。9月9日4S店售后人员微信文字告知我说厂家拒绝索赔。（原因是前右大灯达不到索赔标准，后左右尾灯内部开裂是外力损伤导致）厂家没有给出车灯检测报告证明尾灯开裂是外力损伤导致，以及没有给出前大灯内部气泡达不到索赔标准的文件说明。我就问你奔驰厂家前灯内部气泡什么原因导致的？为什么外表完好无损内部有密密麻麻的气泡？为什么左边大灯一点问题都没有？还有就是什么样的标准才能索赔？后尾灯受到什么样的外部损伤会导致内部开裂，而外表完好无损？走上来就拒赔？9月11号厂家有过回访电话简单敷衍了事，4S店至始至终没有一个回访电话，双方都冷处理不解决我车灯的问题，这已经是我第二次投诉，同时我已经联系国家12315职能部门介入，希望厂家站在消费者角度的考虑，帮助消费者解决问题而不是冷处理不管不问，如果继续敷衍了事后期我会通过从事汽车相关专业的知名网络博主协助我维权，我希望北京奔驰汽车厂家和芜湖鹏龙伟恒汽车销售有限公司，尊重消费者的合法权益，并依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，现要求北京奔驰汽车厂家和芜湖鹏龙伟恒汽车销售服务有限公司履行三包义务，对故障部件免费更换！