

车型:缤越COOL2022款激情版问题:行驶过程无故熄火、启动后严重剧烈抖动、行驶过程加速无力1、首次发生时间:2025年8月23日早晨7点左右;用车地点:南京用车习惯:一般周末用,周一至周五不用;加油:固定南京开市客发生现象:早晨启动后,抖动厉害,加速无力,行驶900米左右等左转红绿灯约30秒,再踩油门加速特别无力,后车一直按喇叭滴滴,左转结束后熄火,再打火打不着。等待几分钟后,能打着,加速也恢复正常。后送4S店检修约一个月,没有找到问题,说没有故障码,具体做了哪些方面检查不告诉我,最后告诉我升级系统;我理解的是4S店不承认我提出问题的真实性,认为车子无故障,要求我下次再发生问题就拍视频记录。本次只提供了一张无法启动的照片,当时没有拍视频,厂家坚持不承认我反馈问题,本次不了了之。本次到店维修约22天。2、第二次发生时间:2026年8月29日早晨8点半左右用车地点:南京用车习惯:一般周末用,周一至周五不用;加油:固定南京开市客发生现象:早晨启动后,抖动厉害,加速无力,从小区地下停车场行驶至小区出口(共约300米),车辆熄火,再启动无法启动。等待几分钟后,可以打火、行驶。随即上午送4S店检查。截止2026年9月5日,4S店尚未查找到问题。本次提供了无法启动的视频和行车记录仪视频。3、2026维修过程3-18月29日,通过吉利app预约取车服务,送至4S店。反馈整个过程情况和去年相同情况的信息,提供熄火后无法打火的视频,还有从小区地库出来至熄火位置的整个行车记录仪视频。行车记录仪视频是4S店人员取出卡调取出来的。行车记录仪中有后排孩子的声音,是因为行驶过程中抖动太厉害了,跟拖拉机一样的那种。3-28月31日,反馈说需要停一周再试车,进入漫长的等待期。3-39月5日,告知技术总监和师傅试车没发现问题,准备让师傅检查燃油泵、点火线圈。我要求4S店承认我反馈问题的真实性,如果不能解决需要反馈给厂家,工作人员承认我提出问题的真实性。3-49月7日,反馈吉利厂家在采集数据,由于没有故障码,按照我提供的视频来排查问题。晚上19点左右,工作人员电话告知9月8日厂家安排工程师来检查。19点左右联系吉利400,要求厂家承认实际存在的问题,若由于能力有限无法修好也必需告知我实情。3-59月8日,电话联系工作人员,反馈厂家当天查看其他车辆,我的车未排查完毕,9月9日继续检查。3-69月15日厂家安排工程师来看完后,没有排除问题。给出最终结论:观察,意思是让客户开回家观察。吉利汽车厂家明明知道车辆有行驶过程熄火的风险,还让客户带回家观察,这是严重危害客户安全的行为和言辞。截止2026年9月16日,本次到店维修已达19天,两次维修合计22+19=41天。4、诉求如下:4-1厂家最终认为无法维修好,需提供合理的退车或换车的方案,同时必需给出时间截点。4-2吉利汽车厂家不能随便乱讲话,向投诉人道歉,行驶过程熄火风险的汽车让客户带回去观察是不负责任的。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
