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北京现代ix35变速箱异响且换挡顿挫

投诉编号:【1774588】 投诉时间:2026-09-16 09:32 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2023款 沐飒 2.0L 尊贵版LUX

车辆长期存在固定变速箱故障,20至30码降挡顿挫、异响反复出现,行驶至50码时松油门变速箱异响顿挫,先后完成两次重大维修处理:1.第一次:拆下原车变速箱返厂大修维修2.第二次:4S店直接更换整套全新变速箱总成两次维修与总成更换完成之后,原始顿挫、异响故障完全没有消除,而且故障频率远高于未更换变速箱总成之前,日常代步用车体验极差,同时存在潜在行车安全隐患。目前4S店连同北京现代厂家技术部门单方面判定,车辆顿挫属于原厂正常调校范围,刻意定性不存在质量缺陷,以此拒绝履行汽车三包退换法定责任。按照新版家用汽车三包规定第二十四条,三包有效期之内变速器因质量问题累计更换2次总成,故障依旧无法根除、车辆无法正常使用,车主依法拥有退车或者更换新车的权利。商家依靠内部检测结论规避三包义务,刻意推诿维权诉求。本人不再接受重复进店检修,诉求为厂家落实三包政策,办理整车退车或者更换同配置全新车辆。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题,处理结果已下发到店内,以店内告知为准。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100

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