吉利银河星舰7车机芯片宣传与实车不符

本人是吉利银河星舰7车主，购车前厂家通过官网、发布会、经销商物料等全渠道宣传该车智能座舱搭载“龙鹰一号”芯片，该信息是本人购车决策的核心依据之一。提车后经车机系统信息核实，实车搭载芯片为E02，与宣传内容存在实质性差异，涉嫌虚假宣传与配置欺诈。 本人通过投诉均未获得实质性解决方案。厂家客服仅以“已记录反馈”“会积极跟进”等标准化话术回应，未提供任何书面说明、检测报告或整改方案，未针对芯片差异问题作出任何解释。据车主群内多位维权车主反馈，厂家仅对投诉频次高、舆论影响力大的用户进行定向沟通，提供现金补偿或保养券等权益，但要求签署保密协议，禁止对外披露补偿内容及芯片差异问题；普通车主的投诉则被持续搁置，无任何跟进动作。该行为涉嫌区别对待消费者、掩盖产品缺陷，严重侵害消费者知情权与公平交易权。现诉求如下：1.厂家书面说明实车芯片与宣传不符的原因，并提供官方检测报告；2.针对芯片配置差异给出合理补偿或退换车方案；3.对所有车主的投诉一视同仁处理，停止以保密协议换取沉默的行为；4.公开道歉并整改宣传与售后流程，避免同类问题再次发生。