吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

1.购车前，吉利官网、发布会、短视频及线下4S店，均将“龙鹰一号7nm自研座舱芯片”作为25款星舰7的核心卖点进行宣传。2.车主提车后发现，车辆实际搭载的是亿咖通E02芯片（12nm工艺），和宣传的7nm龙鹰一号存在代际性能差距。3.硬件差异直接导致宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能无法正常实现，车机多任务卡顿严重；后续OTA更新还出现区别对待，新功能仅推送给搭载龙鹰一号的26款车型，25款车主长期无法获得同等更新。4.车主联系品牌400客服后，对方回避芯片具体型号，拒绝提供合理解决方案。车主明确诉求序号具体诉求1吉利官方出具书面说明，公开承认25款与26款车型搭载的芯片存在差异2为25款车主提供免费芯片升级服务，或提供等值的经济补偿方案3开放E02芯片硬件可支持的全部宣传功能，停止对25款车主的OTA区别对待该投诉指向的核心争议，是品牌在销售阶段未向消费者明确告知25款和26款车型的芯片配置差异，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条、《广告法》第二十八条中关于如实告知、不得虚假宣传的相关规定。