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上汽大众朗逸869S车机功能减配 宣传不对

投诉编号:【1774452】 投诉时间:2026-09-16 01:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版

搭载的不是原厂天宝869车机,而是869s减配车机,功能不全,并且carplay和carlife用数据线也连接不上,有时候连上也会断断续续,行车过程中严重影响行驶安全,并且车机经常死机,4s店相关人员回复不及时,并且含糊其辞,说869s车机和869车机一模一样,没什么区别,欺诈消费者,这个问题存在很久了,去店里问相关人员是否能够维修,4s店相关人员说只能自费更换,不能维修,这是车机问题,搭配的不是原厂天宝869车机,合同上写的4s店承诺本次业务完全使用上汽大众原厂零件,并且宣传的时候是天宝869主机,最后卖给我的是869s主机,这属于欺诈消费者,要求必须作出处理,不管在不在保,欺诈消费者的行为必须处理。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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