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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1774172】 投诉时间:2026-09-15 18:44 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人于【2025年10月】购买吉利银河星舰7,购车时官方宣传、门店销售均将龙鹰号7nm座舱芯片作为核心卖点,宣传该芯片算力强,支持长期OTA升级解锁各项智能功能。车辆提车后经查验,实车搭载芯片与宣传的龙鹰一号芯片不一致,硬件规格差距巨大,属于虚假宣传,误导购车决策。车辆存在多项质量问题:1.刹车异响;2.车机系统问题:车机OTA更新推送速度极慢,大量前其明宣传的智能功能长期缺失无法落地,受硬件限制部分功能根本无法通过升级实现,车机基础使用体验达不到官方宣传水平。我多次联系4S店及吉利官方400客服反馈上述问题,厂家未给出合理解决方案,对芯片宣传不符问题回避推。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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