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东风本田XR-V 4S店过度维修漫天报价

投诉编号:【1774125】 投诉时间:2026-09-15 17:58 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2019款 1.5L CVT 豪华版 国VI

八月二十几号我发现车内有水,于是开车去东风本田4s店去检查,经过他们不太专业的师傅检查后确定是天窗质量问题堵塞漏水到车内!然后就问他们师傅要怎么维修?他们师傅问要自费还是走保险?车辆出了问题当然是走保险了,不然我们买保险干什么呢?我随口就这样回答了!然后他们4s店就开始和保险公司定损,在这期间他们仅对天窗做了疏通处理,把脚垫拿出来晾晒!没有做实际的维修,由于车放在4s店十几天,没有车接送小孩读书很不方便,于是就给他们维修师傅打电话问他修好没有?他们师傅说配件还没到还没有维修,这个车只是轻微的漏水可以开不用更换配件问题也不大,听师傅这么说,我就把车开回来先用了,几天车辆使用中也完全没有任何问题,然后我就想到原来他们一开始报价的清单总维修费用有八千多,他们有跟保险公司合作最后保险公司给他们4S店打款7000元。我突然发现被他们套路了,于是我就打保险公司电话要求撤销保险不修了,然后他们保险公司让我去找4S店让他们把保险公司打的7000元退还回去才能撤销案子。于是我就找到4s店让他们退费回去,这时4S店告诉我有3000多的维修工时费用。我就很不理解车辆没有维修怎么还有这么高的工时费用!视频上就是我车辆拿回来拍的视频,里面到处还都是水。然后我就问了一下我朋友,我朋友说他们这是漫天要价!过了两天我和我朋友去他们4s店协商,接待我们的是他们店里所谓的经理,他们这时又改口说要2000千的工时费用了!我说没有维修凭什么给钱,一分钱不会给你,他们经理突然急了威胁我说我这是骗保行为,真是搞笑!漫天报价是你们店,定损报价也是你们和保险公司的定损员跟我有什么关系!而且我又没有拿到一分钱,钱都是打你们4s店的!你真是个人才!这些录音我都有保存,我保留我的合法权利。另外4S店事前也没有告知我拆卸定损不维修要收取工时费,现在强行索要2000元的工时费,并且他们拒绝提供详细的工时明细和监控。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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