吉利银河星舰7车机芯片宣传不符 天窗异响

本人于【2025年9月】购买吉利银河星舰7，购车时官方宣传、门店销售均将龙鹰一号7nm座舱芯片作为核心卖点，宣传该芯片算力强，支持长期OTA升级解锁各项智能功能。车辆提车后经查验，实车搭载芯片与宣传的龙鹰一号芯片不一致，硬件规格差距巨大，属于虚假宣传，误导购车决策。车辆存在多项质量问题：1.天窗、车窗异响：车辆行驶经过颠簸路面时，天窗、车窗位置持续发出异响，多次前往4S店检修调试，问题始终无法彻底根除，严重影响行车体验； 2.车机系统问题：车机OTA更新推送速度极慢，大量前期宣传的智能功能长期缺失无法落地，受硬件限制部分功能根本无法通过升级实现，车机基础使用体验达不到官方宣传水平。我多次联系4S店及吉利官方400客服反馈上述问题，厂家未给出合理解决方案，对芯片宣传不符问题回避推诿。 现提出诉求：1.针对车机芯片宣传与实车不符问题，给出正式书面解释及处理方案； 2.彻底排查并解决天窗、车窗异响故障； 3.完善车机系统，按时推送OTA升级，补齐宣传承诺的各项功能。恳请平台介入协调，维护消费者合法权益。