前述本人在东风日产专营店购买终身基础保养套餐3次，打东风日产客服电话10余次，均要求厂家相关部门相关人员联系本人处理，截止目前均为重庆东新4S店联系本人（重庆东新联系人为员工，2026年1月，重庆东新员工联系同意继续履行终身基础保养套餐且2026年4月正常使用终身基础保养套餐，后续该店员工称员工为都灵员工，本人判断该4S店无诚信可言，要求厂家介入解决）请东风日产厂家介入处理并直接联系本人并告知处理结果！请东风日产厂家介入处理并直接联系本人并告知处理结果！请东风日产厂家介入处理并直接联系本人并告知处理结果！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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