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长安逸动智慧云控停止服务 车联网失效

投诉编号:【1773751】 投诉时间:2026-09-15 13:25 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2023款 畅享版 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵版

23款逸动PLUS。车辆T-BOX车联网硬件完好,安卓手机智慧云控APP可以正常远程锁车、解锁、寻车鸣笛。厂家通知智慧云控停止服务,强制车主迁移引力域APP。迁移引力域之后,APP只能读取车辆里程、门窗状态,没有远程锁车、解锁、寻车鸣笛的操作按钮。硬件没有损坏,属于厂家后台屏蔽车架号权限。我不要求付费的远程空调,只需要恢复原车自带免费基础功能:远程闭锁、解锁、寻车鸣笛。多次拨打951999客服提交工单,厂家一直不给开通权限,单方面削减购车承诺的APP远程控车服务,侵害消费者合法权益,请求厂家核查车架号,把车架号加入引力域白名单,恢复基础远程控制功能。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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