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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1773668】 投诉时间:2026-09-15 12:00 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

购车时,官方发布会、官网、宣传物料、门店销售明确宣传25款银河星舰7搭载龙鹰一号(E04)7nm座舱芯片,带独立NPU,支持车道级导航、AI停车守卫、持续OTA升级,属于核心购车卖点。 实车检测为亿咖通E02芯片,硬件规格、算力、内存与宣传不一致,硬件限制导致宣传功能永久无法实现。厂家事后单方面解释龙鹰一号是平台名称,购车宣传阶段未告知该定义,属于虚假宣传、误导消费者。 诉求:要求厂家补偿车机硬件差价1万元,或协商退车退款;书面承诺车机质保延长。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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