工单编号:12133525,车型:奇瑞瑞虎8Pro2.0T,2024年5月购车,首任车主,购车承诺终身整车质保。本人全部保养均在授权4S店,仅本次保养晚2-3个月,车辆无任何故障,没有因保养延误造成部件损坏。4S店单方面直接取消终身质保。联系奇瑞400,工单12133525。诉求:恢复车辆首任车主终身质保权益。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:终身质保享受条件:车辆全程在奇瑞4S店保养,保养周期详见各车型使用说明书;如保养记录不完整或中断,则本服务权益自动终止。为最大限度能够挽回客户车辆的终身质保权益,对因缺失1次保养导致终身质保权益完全失效的,公司开发了终身质保权益挽回套餐产品。该权益挽回套餐产品,只针对原享受终身质保权益的首任非营运车主,同时满足缺少1次保养记录的,详情可在奇瑞授权的销售服务商处进行咨询;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
