比亚迪宋Ultra联通车联网经常没信号

本人于[2026年5月]购买比亚迪[宋ultraEV]一辆。购车时，厂家官方宣传资料及销售参数中明确标注：车联网：标配网络制式：5G宣传材料未以任何形式注明车联网将固定绑定单一运营商（中国联通/中国移动），也未告知消费者该配置不支持自主选择或更换运营商。然而，该车辆实际出厂车联网eSIM卡绑定为中国联通。自提车以来，在地下车库、郊区及部分高速路段频繁出现信号盲区、无网络连接、无法定位车辆的情况，具体表现为：APP远程控车：无法远程开启空调、查看车辆状态；哨兵模式：无法正常启用和接收报警；车机导航：实时路况无法更新，在线路线规划频繁失败；5G网络：实际信号不稳定，经常掉线。【与厂家沟通过经过】本人于2026年9月14日正式通过比亚迪官方APP在线客服（工号9176）反映上述问题，要求将车联网卡切换为信号更稳定的中国移动。客服9176的回复如下：“您的车辆之前未操作过切卡”——确认车辆从未进行过运营商切换；“无法为您更换网络运营商”——拒绝了我的诉求；当被问及拒绝的具体技术或政策依据时，客服未提供任何说明，只回复：“会将问题反馈工作人员排查无法连接原因”，问排查需要几天也不做正面回复。