北京现代索纳塔故障灯亮 EGR阀故障

投诉内容：2025年12月30日，我车辆发动机故障灯亮起，前往北京现代授权4S店保养检测，读出故障码P0404，判定为CVVD执行器（EGR阀）故障。现场我主动询问门店工作人员：车辆还在5年整车质保，这个配件能否质保索赔。门店工作人员明确答复我：该配件不属于发动机配件，不在质保范围内，必须自费维修，不会欺骗我，如果属于保修就是厂家出钱。门店当时仅读取故障码，没有拆解零件检查、没有拍摄油泥胶质实物照片，也没有提交厂家系统做正式拒赔审批，没有出具任何书面拒赔通知书，仅凭口头判定自费。受门店这个错误的专业解释误导，我只能在外自费更换配件，产生维修费用。后续我向厂家反馈该事件，厂家答复无法回溯补配件索赔工单，要求我自行认可当初自费的结果。CVVD执行器属于发动机本体机构，应当享受整车5年质保。4S店作为厂家授权经销商，错误告知配件质保范围，剥夺了我在质保期申请保修的权利，属于经销商服务失误，给我造成不必要的经济损失。现投诉申请厂家对该4S店本次错误服务行为复核，协商给到相应补偿方案。