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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1773211】 投诉时间:2026-09-14 20:33 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人为2025款银河星舰7车主,购车时官方宣传、发布会、媒体、销售均宣传搭载龙鹰一号座舱芯片,以此作为购车重要参考。 实际交付车辆硬件为E02芯片,无独立NPU算力,硬件限制导致:无法实现哨兵模式、车道级导航等宣传功能;停车守卫仅震动触发,轻微刮蹭、小开门杀极易漏录;车机存在卡顿、响应延迟问题。 厂家OTA更新对新旧款区别对待,25款只修复BUG,不开放新功能,硬件无法通过OTA升级。购车全程没有告知我芯片硬件变更,侵害消费者知情权。诉求:1.?厂家对25款芯片硬件与宣传不符给出正式说明; ? 2.?优化现有车机系统,改善停车守卫的触发逻辑; ? 3.?给出合理补偿方案(保养券/充电权益等); ? 4.?保障25款后续OTA更新权益,做到新老车主公平对待。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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