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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1773102】 投诉时间:2026-09-14 18:25 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

购车前及购车过程中,吉利银河官方通过产品发布会、官方网站、官方短视频、高管直播宣讲、4S店展厅物料及销售人员讲解等全渠道,明确宣传本车型搭载芯擎“龙鹰一号”7nm车规级智能座舱芯片(宣传参数为8核CPU、14核GPU、16G运行内存+128G存储空间、独立NPU),宣称支持车道级导航、AI停车守卫等智能座舱功能,并可持续OTA迭代升级解锁更多功能。上述宣传是本人作出购买决定的重要依据。提车后经查验,实车搭载的座舱芯片为亿咖通E02(12nm制程、8G运行内存+64G存储、无独立NPU),与宣传配置存在明显差距;宣传所称车道级导航、完整版AI停车守卫等功能因硬件限制无法实现,且无法通过OTA升级补齐。厂家在全部宣传材料中未对25款与26款车型配置差异作任何说明。该行为涉嫌虚假宣传,侵害了本人的知情权、公平交易权等合法权益。

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