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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1773074】 投诉时间:2026-09-14 18:04 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人购买25款银河星舰7,购车时官方、媒体、门店均宣传车辆搭载龙鹰一号芯片,可通过OTA持续迭代解锁智能功能。提车后核实硬件,实车为E02芯片,与宣传的龙鹰一号芯片硬件不一致,算力、功能拓展存在明显差距。厂家OTA更新对25款、26款车型区别对待,26款优先推送大量新功能,25款仅修复少量bug,宣传的停车守卫功能实际效果很差,基本形同虚设。同时车辆存在多项质量问题:1.续航虚标严重,官方宣传满油满电1370km,实际续航远达不到宣传数值;2.车机系统卡顿,操作反应迟缓,使用体验差;3.整车隔音差,行驶时风噪胎噪大。诉求:1.针对芯片宣传不符问题给出官方解释,兑现宣传对应的硬件与功能;2.优化OTA策略,对25款车型开放硬件可支持的全部功能;3.针对续航虚标、车机卡顿、隔音差问题进行技术优化,给出整改方案。

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