长安福特蒙迪欧前置摄像头故障

刚出质保期不久就提示前置摄像头故障，ACC自适应巡航、防碰撞预警都不能用了，去4S店后维修人员还没检查，旁边的人就说硬件故障，需要更换摄像头。插上检测设备后果然如他所说，不得不说都很有经验。之后客服又让我办养护参套，承诺办套餐可以免费维修摄像头故障。我怀疑这个问题到底是不是硬件问题，还是直接升级就能解决。