比亚迪海狮05 EV自动锁单 不退定金

本人在比亚迪APP下定海狮05EV意向小订，支付订金2000元，本人没有手动点击锁单，下单支付页面没有醒目弹窗提示48小时自动锁单规则，订单自行变为锁定状态。 当前订单无车架号、未排产，没有产生任何生产成本。多次拨打950858客服电话，问题一直没有得到处理。门店要求必须提供核销验证码，将订金划拨到门店账户，才给办理退款。 系统弹窗截图证明：未核销前，门店无权私自取消订单。 诉求：撤销订单锁单状态，全额原路退还2000元购车订金。