特斯拉Model Y L车辆后轮严重塌陷

两个后轮的后悬挂行程变短。进店更换了后弹簧（见截图），暂时恢复了。但从车友的反馈来看，后轮悬挂行程变短，是一个普遍现象，且仅换部分配件，不能彻底解决，需要厂家给出可以彻底解决问题的方案。并且针对后悬架行程问题给出延保，避免出现坏了换，换了再坏，一直到出保，然偶就彻底不管了。我的诉求：1.特斯拉官方书面说明后悬挂塌陷的具体原因，是材料问题、设计问题还是其他原因；2.已有车主反映更换后再次塌陷，我要求针对后悬挂系统提供延保方案，或书面承诺同一问题再次发生无论是否在质保期内均免费维修；