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深蓝S05车辆OTA版本升级后续航下降

投诉编号:【1772254】 投诉时间:2026-09-14 01:01 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝S05 投诉车型:2024款 510Max 纯电版

车型:深蓝S05,营运网约车,整车质保已到期。车辆硬件无故障,全部问题均为厂家远程推送DeepalOS3.2OTA升级之后出现,升级之前车辆全部工况正常。问题1:续航下降,车机能量统计存在严重BUG。 升级3.2版本之后,车机行程页面行驶电量、附件电量统计逻辑错乱,行驶电量+附件电量相加总和虚高,出现重复统计,不能反映车辆真实耗电。同等行驶路况、同样空调设置,车辆实际续航缩水。同时空调同等档位制冷效果变差,附件电量读数虚高。附升级前、升级后车机能量统计截图对比。问题2:快充充电功率被限制,充电时间大幅拉长。 使用同一台快充桩、相近电池温度,升级之前从低电量充满整车大约34分钟。升级3.2之后,充至85%就已经耗时34分钟,车机预估还需要26分钟才能充满,完整充满合计接近60分钟。充电截图可见电量85%时,实时充电功率仅42.9kW,对比旧固件同电量区间功率大幅下降。营运网约车充电耗时变长,直接压缩接单时长,严重影响营运收入。附充电界面实时功率截图。问题3:车辆起步动力异常。 OTA升级之后,车辆起步动力响应改变,起步加速无力,油门踏板迟滞,同样驾驶模式下,起步体感和升级之前差距明显,跑网约车频繁启停,驾驶体验变差。诉求:本人不要求硬件维修。希望厂家推送官方OTA补丁:①修复车机能量统计BUG;②优化BMS电池策略,恢复升级之前的快充性能;③优化起步动力响应,恢复升级前驾驶感受;④改善空调压缩机功率限制。请厂家正视OTA固件带来的一系列问题,给出解决方案,不要以“营运车质保到期”为由拒绝处理软件层面缺陷。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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