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东风日产奇骏发动机熄火 动力消失

投诉编号:【1772223】 投诉时间:2026-09-13 23:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 4WD 尊享版

投诉品牌:东风日产投诉车系:奇骏投诉车型:2021款VC-Turbo300CVT4WD(四驱),购车时间:【2022年4月】行驶里程:【74742公里】投诉内容本人购买2021款东风日产奇骏三缸四驱车辆,厂家承诺动力总成终身质保,本人为首任车主,全程在4S店按厂家要求保养。该车型属于厂家召回范围,车辆存在冷却系统散热不足、发动机轴瓦磨损缺陷,存在高速行驶发动机熄火的重大安全隐患。此前车辆在高速公路行驶途中发动机突然熄火,当时后方车辆车速约120km/h,险些发生严重追尾事故,那次险情给我造成巨大心理创伤。事后车辆因发动机本身质量缺陷,在4S店免费更换过一次发动机总成,有完整维修工单佐证。现在车辆还出现预碰撞辅助系统报警故障。经历上次高速动力突然中断的危险事故之后,我内心极度恐惧,不敢再驾驶该车上高速行驶,担心高速再次发生发动机损坏、动力中断,再次面临危及生命的危险。我的诉求:1.东风日产厂家联合4S店,对车辆发动机、冷却系统、全车电控系统开展全面深度检测,出具书面安全评估报告,明确车辆高速行驶是否具备安全可靠性;2.在现有动力总成终身质保基础上,对发动机增加额外延保,签订书面协议,明确质保条款;3.协商车辆置换方案,厂家提供合理置换补贴,帮我处置这台存在安全隐患、已经造成心理恐惧的车辆;4.书面承诺:如果后续再次因发动机本身质量问题,需要第二次更换发动机总成,将严格按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》履行退换车相关义务。本人保留向12315、市场监管部门继续投诉的权利,请厂家尽快安排专人对接,3个工作日内联系我沟通解决方案。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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