2026年8月25日,本人在正常行驶中,变速箱突然进入紧急模式,挡位异常,无法正常行驶。经4S店检测为机电单元故障,本人申请厂方提供TPI技术方案,但厂方和4S店均拒绝提供,并对客户要求免费更换机电单元的诉求拒不履行TPI技术方案。本人保留对厂方提起诉讼及索赔的权利,并将向12315和国家产品缺陷投诉中心进一步维权。本人保留法律追偿权利。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。