


21年的首款奇瑞瑞虎8PLUS,购买后23年变速箱异响,到安阳4s店,当时质保期内,维修方案是更换变速箱总成,26年初异响再次出现,以为是刹车片问题,两个月前更换的刹车片异响还有,到新乡4s店,说是变速箱问题,需要更换变速箱总成,查询23年维保记录,当时维修的变速箱总成变成离合器总成,上次只是更换离合器总成,但变速箱异响的根源故障没有排查彻底,属于同一故障重复出现,不是新产生的损坏,现在厂家以过保为由,拒绝维修,需要自费维修,而且离店后,向4s店要维修记录,就是推脱不给,说没有上班,这几天有事,让去其他4s店看看,这一点我感觉到服务意识非常的淡薄,对奇瑞汽车这个品牌有新的看法了,从来没有投诉过任何东西,但是现在真的没有办法了,希望得到公正的处理。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司新乡道城4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
