深蓝L06经销商承诺退还订金不兑现

本人在深蓝汽车销售人员引导下，销售人员拿我的手机在app操作，操作过程内容未见，也未告知此次叫支付的风险，在最后引导我于2026年8月9日下午5点26分在深蓝官方APP支付购车订单2000元。后续我于提出2026年8月10日4点前退款申请，门店工作人员答复同意退款，双方已协商一致，我配合提交退款相关材料。时隔一个月，商家单方面反悔，告知无法退款，并且以款项由深蓝厂家APP收取、门店无退款权限为由拒绝履行退款约定。商家已经协商同意退款，事后单方违约。依据民法典相关规定，双方协商变更合同有效，商家应当履行退款承诺。投诉请求：全额退还购车订单2000元。证据材料：APP订单截图、支付记录、门店承诺退款聊天记录。