
2022年在授权售后店,因为充配电三合一模块质量故障,索赔更换过这一套总成,维修工单我这边留存。现在车辆再次出现一模一样的故障:充配电模块损坏,不能给12V电瓶充电,车辆无法正常上电。车辆没有水泡、没有重大事故,没有私自改装高压线路,属于配件本身质量缺陷,不是人为造成。今天我到五菱售后检修,门店工作人员说充配电模块不属于三电,不给质保、拒绝免费更换。我申请厂家后台介入复核故障,判定是不是原厂配件质量问题。我的诉求:免费更换原厂全新充配电系统总成。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,用户到店反馈车辆整车故障灯亮,经门店检测为充配件系统总成损坏,因配件质保时间为5年或者里程10万公里(以先到者为准),用户21年7月购车,现已经超出质保范围,需要用户自费维修处理。车辆问题均是严格按照三包法处理,如有疑问可与门店联系沟通。
