东风日产N7未告知代金券使用限制

本人车辆被追尾发生车险责任事故，完成出险理赔后，4s店说给我1500元左右商城积分补偿，结果厂家按照出险无忧政策发放权益：合计1200元商城代金券，为6张200元面额。 代金券已经到账，但存在严苛使用限制：每张券独立使用，不可合并叠加；有效期仅一年。 商城内很多商品、保养服务单价高于200元，单次只能抵扣200元，剩余金额需要自费；若消费不足200元，券也无法抵扣，实际可用场景非常有限，造成权益难以正常使用。本人多次拨打厂家客服95027反馈，提出诉求：将6张200元代金券等价转换为1200元东风日产商城积分，积分可以自由合并消费，不受单张限制。 但客服只告知券的规则，不做方案处理，没有给到可行的解决办法。该权益属于厂家宣传的出险无忧补贴，是事故后的补偿权益。当前代金券使用规则，大幅降低权益实际价值，权益无法充分兑现。 本人之前也提交过相关投诉，厂家没有有效跟进处理。现正式投诉，诉求如下：1.要求厂家3个工作日内安排专员主动联系本人；2.将已发放的1200元（6张200元）代金券，等价兑换为1200元商城积分，积分支持合并消费；3.如果不能转换积分，请提供其他同等价值、使用灵活的替代补偿方案；4.对之前反馈问题得不到处理的情况予以说明。本人留存代金券截图、商城使用规则截图、与厂家客服沟通记录等全部证据，可随时提供。