吉利银河星舰7芯片与宣传不符 车门异响

投诉事实与理由：本人于2025年5月29日在吉利银河南京均生店购买了25款银河星舰7车型。购车时，官方及销售渠道（包括官网、汽车媒体评测、短视频平台、门店销售话术）的核心宣传点均为该车搭载“龙鹰一号”车机芯片，强调其算力强劲、支持OTA升级和智能功能迭代。然而，提车后查验发现实车搭载的是E02芯片，且购车全程未被告知芯片变更信息。此行为已构成虚假宣传，严重误导消费者决策。作为普通消费者，个人取证能力有限。尽管我们尽力收集证据，但近期发现厂家正在删除早期的“龙鹰一号”宣传视频，企图销毁证据。此行为不仅加剧了消费者的举证难度，更涉嫌违反《消费者权益保护法》及《广告法》中关于证据保存和禁止虚假宣传的规定，严重侵害消费者权益，阻碍维权进程。现有证据及证据困境：官方宣传材料：购车前保存的部分官方宣传截图、视频链接（现存部分已失效或被删除）；购车合同及付款凭证：证明购车事实；实车查验记录：显示车机芯片为E02的硬件信息截图；其他佐证：汽车媒体、评测机构及短视频平台中关于“龙鹰一号”的宣传内容（部分已下架）。核心诉求：请求彻查并固定证据：鉴于厂家存在删除宣传视频的行为，且消费者个人取证能力有限，特此请求监管部门：立即介入调查：对吉利银河的官方服务器、宣传平台（官网、短视频账号等）进行取证，恢复并固定已删除的“龙鹰一号”宣传视频及历史记录；责令厂家提交原始材料：要求吉利银河提供所有涉及25款车型“龙鹰一号”芯片的宣传材料、内部沟通记录及下架证据的相关说明；证据保全：通过公证或行政手段保全现有证据，防止证据进一步灭失，确保维权依据的真实性与合法性。彻查虚假宣传并公开致歉：基于固定证据的结果，要求吉利银河就“龙鹰一号”宣传与实车E02芯片不符的问题出具正式说明，公开承认虚假宣传行为，并对消费者致歉。落实补偿与解决方案：免费更换车机芯片：为25款车型免费更换为宣传的“龙鹰一号”芯片，确保硬件与宣传一致；取消OTA差异化：承诺同等对待25款车型，将后续所有功能迭代及优化同步下放，并公布明确时间表；提供补偿方案：若无法更换芯片，需出台实质性补偿（如现金补偿、延长质保、赠送权益等），弥补消费者损失。建立长效沟通机制：设立专属渠道回应车主诉求，定期公示问题处理进展，杜绝推诿拖延。法律依据与紧迫性：根据《消费者权益保护法》第八条及第二十条，消费者享有知悉真实信息的权利，经营者应确保宣传内容真实；根据《广告法》第二十八条，以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者的构成虚假广告；证据灭失风险：若不及时固定证据，厂家可进一步删除或篡改宣传记录，导致消费者维权无据可依。恳请支持：作为首批信任品牌的车主，我们遭遇宣传欺诈后仍保持理性维权。但厂家删除证据的行为已突破法律底线，严重损害公众利益。恳请浙里办平台及相关部门：立即行动彻查证据，制止销毁行为；依法追究虚假宣传及妨碍取证的法律责任；保障消费者通过合法途径获得公正解决。车身异响，车窗异响，刹车异响。已更换密封条，平面轴承但问题依旧没解决。