
八月二十三号在扬州极氪家保养未发现车辆被剐蹭,其保养记录有上次车辆多角度照片,到九月六号洗车时发现车辆左后保险杠被刮擦,9.3mil 车衣被刮破,车辆底漆受损,期间哨兵录制报警视频,存在剐蹭碰撞报警。今日九月十号去极氪家售后检查,售后给出答复哨兵模式没有问题没有异常。我提出做个测验,开电动车或者汽车以极近的距离经过看是否报警,测试过程中没有任何报警。我提出开电动两轮车经过车辆并踹车辆一脚,看是否触发报警,测试过程骑行电动车停止踹车偶尔会触发,停止一段时间敲击车门也无法触发,运动过程中剐蹭或者轻微用力不触发,我个人认为触发条件有问题。极氪家人员只给我回复哨兵模式没有问题,让我等 OTA 后期修复。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
