吉利银河熊猫4S店销售库存车 隐瞒车况

一、投诉事由 本人于2026年7月13日在贵店购买吉利熊猫元气熊车辆一辆，购车合同签署人为本人，实际付款人为本人。但在购车过程中，贵店存在以下严重问题：（一）隐瞒库存车事实，侵犯消费者知情权 经核查车辆铭牌，该车辆制造日期为2025年9月，至本人购车之日（2026年7月13日）库存时间长达10个月13天，属于典型的库存车。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，包括生产日期、库存状况等重要信息。贵店在销售过程中未向本人告知车辆为库存车，完全未履行库存车告知义务，涉嫌故意隐瞒车辆真实生产时间，已构成对消费者知情权的严重侵犯。法律依据：若商家故意隐瞒库存车信息，可能构成欺诈，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三的赔偿责任。（二）车辆存在多项质量问题 除库存车问题外，该车辆在交付时已存在以下严重质量问题：表格 序号 问题描述 问题性质 1 雨刮器持续“咔哒咔哒“异响 零部件装配/质量问题 2 刹车系统出现异响 安全隐患 3 玻璃水交付时已变质 交付前未检查/保养 4 门框内部大量蜘蛛网 车辆存放/清洁严重不到位 5 电子屏幕被销售人员扣坏 人为损坏 三）售后推诿责任，多次检测仍称“正常“ 针对上述异响问题，本人已多次联系贵店售后部门进行检测，但贵店技术人员每次均以“属于正常现象“为由拒绝承认质量问题，未提供有效的维修方案或检测报告，存在明显的推诿责任、敷衍塞责行为根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理；若4S店以“正常现象“为由拒绝履行义务，属于服务不符合质量要求，消费者有权进一步投诉或诉讼 二、投诉诉求 基于上述事实，本人现提出以下诉求：退换车辆：因贵店未履行库存车告知义务，且车辆存在多项质量问题，要求无条件退换车辆； 或赔偿损失：如无法退换，要求贵店提供合理的经济补偿（包括但不限于延长质保、更换易损件、赔偿检测费用等）； 书面回复：请在收到本投诉函后3个工作日内给予书面回复，说明处理方案及时间节点。 4.出具检测报告 要求雨刮器、刹车异响问题出具第三方权威检测报告，而非口头称“正常“