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吉利银河星愿车辆副驾驶脚底下有水

投诉编号:【1769412】 投诉时间:2026-09-10 16:37 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2026款 310km 梦想版

本人吉利星愿,8月29日送至售后店,进店两项诉求:一是做车辆保养更换齿轮油,二是排查车内渗水故障。门店完成齿轮油保养,但漏水问题没有得到解决。车辆在店内停放至9月7日,共计约10天。进店当天,维修人员未做任何检测,直接判定车窗胶条漏水,给出1500元维修报价,劝说我走保险理赔。我提出车辆在质保期,应当走质保处理后,门店才进行淋水测试,但没有拆解地毯、内饰板做深度排查,始终没有找到漏水源头。之后售后仅凭轮毂内侧有杂草,主观判定车辆属于涉水进水,再次要求我走保险,拒绝执行厂家质保。9月3日遭遇大暴雨,车辆停放在店内,车内渗水情况进一步加重。车辆长时间停放店内未处理渗水故障,造成车内出现发霉现象。提车前一日,我担心车辆停放过久,车内线路受进水影响故障加重,要求门店给车辆充电、洗车,门店以店内车辆太多为由拒绝,让我自行到外面充电。9月7日我到店仅支付保养费用就将车辆取回。售后前后两次故障判定说法不一,检测敷衍,仅凭主观判断下结论。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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