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一汽红旗HS3 PHEV仪表台内部金属横梁生锈

投诉编号:【1769318】 投诉时间:2026-09-10 15:22 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS3 PHEV 投诉车型:2024款 115km 劲为版

本人车辆红旗HS3?PHEV,购车未满一年,无泡水、无进水、无重大事故,为准新车。拆开内饰盖板检查,仪表台内部整根仪表金属横梁骨架出现大面积连片红褐色钢板本体锈蚀,并不是镀锌件轻微白色浮锈;副驾驶安全气囊壳体表面也已经出现多处锈点。该位置属于车内密闭座舱,并非底盘这类外露淋雨部件。正常合格车辆使用不到一年不该出现此种程度锈蚀,我判定属于车辆质量问题,怀疑零部件防锈工艺缺陷,或是天窗、空调排水管装配不良造成隐蔽漏水。内部长期潮湿,会造成气囊线束插头金属端子氧化,存在安全隐患。我的诉求: 1.申请红旗厂家安排技术工程师到4S店现场技术鉴定,出具书面鉴定结论,明确锈蚀产生原因,不接受门店口头判定“生锈属于正常现象”。 2、全面排查水汽来源,做天窗倒水测试、检查空调冷凝水排水管路,彻底处理漏水隐患。 3、拒绝简单打磨、喷涂防锈漆治标不治本的处理方案,依据家用汽车三包规定,要求免费更换全新原厂仪表横梁骨架总成。 4、维修结束提供完整纸质维修工单,写明故障现象、鉴定结果、排查项目、更换配件清单;工单故障描述务必写清楚是钢板基体锈蚀,质量问题质保更换仪表横梁总成,不能简单写仪表台维修。拆装严格按照原厂流程,损坏卡扣全部换新,完工检测气囊系统无故障码。 恳请平台督促厂家尽快履行三包义务。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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