别克E5事故维修电池模组配件长期缺货

本人车辆别克E5，发生交通事故碰撞，走保险定损，需要更换动力电池包内电池模组。车辆8月7日送入烟台别克授权4S店维修。 上汽通用厂家该电池模组配件长期缺货。本人先后8次拨打别克400客服，有通话记录截图、录音证据，客服始终无法给出配件到货的确定时间，车辆一直停放在4S店，维修无限期停滞，本人长期无车可用，出行严重受影响。 诉求： 1.上汽通用厂家明确电池模组配件准确到货时间，督促4S尽快完成维修； 2.等待维修期间，为车主提供同级别代步车辆，或者支付合理交通补偿； 3.书面说明配件长期缺货的原因，给出后续保障方案。