本人车辆搭载177Ah动力电池，出现质量故障。 经多次投诉，广汽埃安厂家已经审批同意免费更换动力电池的处理方案，指定海田授权4S店执行更换。 但海田4S店持续拖延，不回复、拒不落实厂家已经确认的售后方案。厂家仅让消费者自行联系门店，没有下发督办工单，没有履行对授权经销商的管理义务。诉求： 1、督促厂家下发督办工单，责令海田4S店落实免费更换动力电池； 2、明确原厂电池配件到货、进厂更换的具体时间； 3、车辆故障无法正常使用，请尽快处理。
埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
